Política de Reembolso e Devoluções – Loja Única
Na Loja Única, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra agradável e transparente. Esta política de reembolso e devoluções foi elaborada para fornecer diretrizes claras sobre como proceder em caso de necessidade de reembolso ou devolução de produtos adquiridos em nosso site https://lojaunica.com.br.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Este direito se aplica exclusivamente às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras online.
2. Condições para Devolução ou Troca
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
– Produtos que sofreram danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução ou troca.
– Roupas e calçados devem ser devolvidos com as etiquetas originais intactas e sem sinais de lavagem ou uso.
– A solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3. Procedimento para Devolução ou Troca
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@lojaunica.com.br ou pelo formulário de contato. Informe o motivo da devolução e forneça os seguintes dados:
– Número do pedido
– Descrição do produto
– Motivo da devolução
Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iniciaremos o processo de reembolso ou envio do novo produto, conforme aplicável.
4. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
– Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão, conforme as políticas da administradora do cartão.
– Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado por meio de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras, mas geralmente ocorre dentro de 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
5. Exceções
Alguns produtos podem estar sujeitos a condições específicas de devolução ou troca, que serão informadas na página do produto ou durante o processo de compra. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória em www.lojaunica.com.br.
Esta política de reembolso e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: abril de 2024.